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售后服务

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  • 在接到保修电话、在线报修后，售后服务工程师会与您取得联系，若电话中无法解决问题，售后服务工程师会安排技术人员上门服务

  • 一年质保，终身维修；保质期外有偿维护、维修，只收成本费用

常见问题

常见的小问题，可以来这里寻找解决方法

喷头的使用和保养

喷头是打印机的重要部件，合理正确使用才能打印出好的喷画效果延长喷头使用寿命。使用时应注意环境、散热、碰撞、受潮、清洗等重要问题

  • 喷头使用环境：温度18-25℃，湿度40%～60% ，干净，排风好。

    喷头内没油墨时不能给喷头通电，否则喷头内产生的热量不能被带走，容易损坏喷头。

    小车罩的散热孔不能堵塞，要保持空气流通，保持喷头散热良好。

  • 喷嘴由薄膜制成，喷头在保存、装卸、清洗、浸泡时要小心，避免碰撞、短路。
     
    避免喷头受剧烈冲击，否则会伤害喷头内的压电陶瓷振荡片。
     
    喷头长时间不使用时要将喷头内的油墨清洗干净，放入适量的喷头保护液后封装保存。
     
    喷头的堵塞一般是长期积累的结果，用户在使用时要时刻保持喷头畅通。
  • 长时间使用后，喷画状态不理想，需换上新喷头，将旧喷头拆下进行深度清洗。
     
    避免带有静电的物品、材料接触喷头，包括人体所携带的静电，应及时处理静电，带有静电的物品、材料可用酒精清洗。
     
    喷头插口不能用手摸，不能进油墨、清洗液等，应保持干净，避免氧化。

  • 喷头使用环境：温度18-25℃，湿度40%～60% ，干净，排风好。

    喷头内没油墨时不能给喷头通电，否则喷头内产生的热量不能被带走，容易损坏喷头。

    小车罩的散热孔不能堵塞，要保持空气流通，保持喷头散热良好。

  • 喷嘴由薄膜制成，喷头在保存、装卸、清洗、浸泡时要小心，避免碰撞、短路。
     
    避免喷头受剧烈冲击，否则会伤害喷头内的压电陶瓷振荡片。
     
    喷头长时间不使用时要将喷头内的油墨清洗干净，放入适量的喷头保护液后封装保存。
     
    喷头的堵塞一般是长期积累的结果，用户在使用时要时刻保持喷头畅通。
  • 长时间使用后，喷画状态不理想，需换上新喷头，将旧喷头拆下进行深度清洗。
     
    避免带有静电的物品、材料接触喷头，包括人体所携带的静电，应及时处理静电，带有静电的物品、材料可用酒精清洗。
     
    喷头插口不能用手摸，不能进油墨、清洗液等，应保持干净，避免氧化。

机械系统维护

售后服务完善，有保障

一年质保，终身维护

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